AGE(CHINA) · 品牌与信赖

同一份资料 换哪台设备 都找得回来

V1 → V4 · 上海 · 全国同步更新

AGE(CHINA) 坚持免费进入官网,没有账号也能先把设备分类、说明文档和服务范围看一遍,只有跨设备同步收藏、订阅版本更新这类需要账号的能力才要求登录。上海团队负责本地化支持与内容生产,全国同步更新,这个思路从官网第一个版本一直走到今天。

设备分类
9 类 · 46 型号族 设备资料库按使用场景归档,覆盖影音、移动、桌面、车载与家居等方向
共用一套账号的终端
12 类 桌面端、移动端、平板与车机等终端共用同一套账号体系
服务覆盖
31 个省级行政区 内容与版本全国同步更新,上海提供本地化支持
查到一条设备说明
平均 3 次点击 从首页出发,经分类目录到具体说明文档
内容与测试团队
18 人 长期负责设备适配与使用说明文档的维护与更新

V1

先让全国用户找得到一个入口

最早的官网只做一件事:把品牌信息、服务范围和联系方式集中在同一个页面上,谁都能直接打开,不用先注册。今天你在页脚第 3 行看到的联系入口,就是从这个阶段延续下来的位置。

V2

用户在手机上也要能读完

越来越多人开始用手机查资料,导航结构和正文排版整体重做了一遍移动端适配。在外面临时要找一台设备的说明,不用等到回办公室开电脑,同一个地址打开就是能读的版本。

V3

把散落的说明收进一套分类

文档变多之后,按名字找东西开始不灵。这个阶段把设备按使用场景重新归档,形成 9 个大类、46 个型号族的分类体系——找一台设备,从“记得住型号”变成“认得出在哪一类”,查找这件事第一次有了固定路径。

V4

把入口重新排一遍

首页与左侧分类导航一起重做,设备分类从页面里的一栏变成页面边框的一部分,滚动的时候它一直在原地。这轮 AGE 会员中心改版之后,换了设备再回来,重新登录平均 3 步就能走完。

四个阶段纵向排列的抽象演进图,从官网入口到移动端适配、设备资料库、首页重构逐级展开
V1 → V4 · 能力范围的四次扩展

长期投进去的三件事

版本号会变,这三件事没换过方向:设备认得出来、账号跟得上人、资料查得到底。

01 / 设备通用

设备换了一台又一台,归类方式不跟着变

影音、移动、桌面、车载、可穿戴、网络、存储、影像打印与智能家居,九个方向定下来之后就再也没有推倒重来。新设备进来只做入库和适配登记,用户不用跟着重新学一遍站点结构。适配测试覆盖主流操作系统的 6 个大版本,市面上的新机基本都能对上号。

02 / 跨端一致

换了终端,账号里的东西还在原位

12 类终端共用一套账号体系。你在办公室电脑上收藏的那份资料,晚上换成手机打开还在收藏夹里;登录记录、版本订阅、账号安全设置都跟着账号走,不会因为换了机器就重新认识你一遍。这条线最难的地方不在功能数量,而在于每一端的行为要一致——同一件事在哪儿做都用同一种方式完成。

03 / 资料可查

说明文档一直往外扩,也不断回头改

内容与测试团队目前维护着 2,480 篇设备适配与使用说明。每周更新 15–20 篇,每月把同一条线索上的内容汇总成一次专题,让人可以顺着一个主题连着往下看,而不是每次都要从头搜。文档里有对不上的地方,服务商和厂商反馈回来,我们会回到条目里改。

换设备这件事,现在顺了

以前的麻烦很具体:在办公室的电脑上登过,回家换成平板,内容找得到,人却找不到;换台新手机之后,收藏和订阅像是留在了旧机器里。会员中心改版就是冲着这个场景去的——把设备分类放到页面最左边并且让它一直不动,先认设备,再登录,顺序固定下来之后,谁都能自己走完。

  1. 01

    先在左侧分类里认设备

    找到和自己手上这台对得上的分类与型号族。路径不随设备变化,同一套顺序在电脑、平板和手机上都是一样的。

  2. 02

    用同一个账号重新登录

    登录之后,登录记录、资料收藏和版本订阅回到手上。换设备不等于换身份。

  3. 03

    接着照原样用下去

    账号安全设置、设备绑定关系都还在原来的位置,不用重新配置一遍。整个流程平均 3 步走完。

上海 · 本地化支持与内容生产

人在上海,更新发到全国

上海团队 60 余人,其中技术支持 22 人、内容与测试 18 人、运营与商务 12 人。服务覆盖 31 个省级行政区,内容和版本全国同步,上海承担本地化支持——华东地区的厂商与服务机构遇到适配问题,可以直接约到现场对。

22 技术支持
18 内容与测试
12 运营与商务
展开看三个方向各自做什么

技术支持 · 22 人

负责账号找回、设备绑定、登录异常的排查,以及跨端同步问题的跟进。工作日的咨询当天有人接手。

内容与测试 · 18 人

新设备从送测到入库平均 5 个工作日完成,适配测试覆盖主流操作系统的 6 个大版本。每一条说明文档都要在实际设备上跑过一遍才发布。

运营与商务 · 12 人

负责专题更新节奏、厂商与服务商的对接,以及全国同步发布。合作意向进来之后,由这个方向先接第一轮沟通。

排列整齐的测试台架与多类型终端设备,冷色调,画面中不出现可辨识人物
适配测试现场 · 终端逐台跑过再入库

和厂商、服务商一起把资料做准

目前与 40 余家设备厂商、120 余家服务商建立了资料互认与适配协作关系。厂商把型号资料交过来,我们转成可检索的条目;一线服务商遇到说明书对不上的情况,反馈回来,我们在下一个更新周期里修订。双方都不用重复整理同一批内容。

  • 资料互认 厂商提供的规格与适配结论,直接进入设备资料库条目,省掉一轮转写。
  • 适配协作 新设备送测后同步跑一遍主流系统的 6 个大版本,结论随条目一起发布。
  • 资质与备案 AGE(CHINA) 官方网站备案号 沪ICP备60858620号,当前对外版本为 V4。
由细线网格与卡片构成的抽象资料库结构图,电光青标注分类层级
资料互认后的条目结构示意

这套东西在日常里是什么样

规模数字看得多了容易麻木,换成几个具体场景可能更好判断。

  • 个人会员

    在电脑上把一台设备加进收藏,晚上换手机打开,它还在收藏夹里。设备换了,账号里的东西不用搬家。

  • 企业 IT 与行政

    人员交接时要交代清楚哪台设备绑着哪个账号,设备绑定关系和登录记录可以直接对着看,不用靠人工台账回忆。

  • 临时查资料的访客

    用设备名、型号族或功能关键词三种方式里任意一种搜一次,从首页到具体说明文档平均 3 次点击,不用先注册。

  • 厂商与服务商

    把型号资料和适配结论交过来,转成可检索的条目;一线的修订意见在下一个更新周期进入文档,双方都不必重复劳动。

想继续往下看,从这几处走

  • 功能与设备 看清设备分类体系和会员中心能做的几件事
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